service desk

[odoojob]

รับแจ้งปัญหาทางโทรศัพท์ ทาง e-mail และทาง web จาก user เพื่อวิเคราะปัญหาเบื้องต้น และทำการ เปิด log แนะนำให้ความช่วยเหลือกับ user และวิเคราะห์ทำการ remote เพื่อวิเคราะห์ปัญาที่ user แจ้งมาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และส่งงานให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบปัญหานั้นอีกครั้ง