IT Infrastructure

[odoojob]

1.IT Infrastructure (ประจำ Site รพ.นอร์ทอีสเทอร์นวัฒนา อุดรธานี และสาขาหนองคาย)
-บริหารจัดการระบบเครือข่ายและความปลอดภัย ผ่านอุปกรณ์ FortiGate, MikroTik, Network Switch ตามจุดต่างๆ รวมถึงควบคุมระบบ Wi-Fi ส่วนกลางผ่าน UniFi Controller รวม 102 จุด
-ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์เสมือน (VMware ESXi จำนวน 3 Hosts) รับผิดชอบการจัดสรรทรัพยากร และตั้งค่า IP Address สำหรับการเข้าถึงระยะไกล (Remote Access) เพื่อส่งมอบให้ทีมที่เกี่ยวข้องนำไปใช้งานต่อ
-บริหารจัดการระบบจัดเก็บข้อมูลส่วนกลาง File Share (NAS) และการสำรองข้อมูล (Backup)
-ประสานงานร่วมกับ Vendor, Senior Lead และ IT Manager ในการทำ PM และร่วมวิเคราะห์แก้ไขปัญหาเชิงลึกระดับ Network และ Server
2.IT Support & Site Operations
-ให้บริการ IT Support (On-Site & Remote) ดูแล Computer, Notebook, iPad, Mobile และ Printer กว่า 200 เครื่องให้พร้อมใช้งาน และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้แก่บุคลากรตามกรอบเวลามาตรฐาน (SLA)
-บริหารจัดการปัญหา (Incident Management) เน้นการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อลด Downtime ของระบบ พร้อมหาสาเหตุและกำหนดแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ
-ดำเนินการตามกระบวนการ IMAC (Install, Move, Add, Change) สำหรับฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์พกพา พร้อมจัดทำคู่มือการใช้งาน (User Manual) และแนะนำการใช้งานที่ถูกต้องแก่บุคลากร
-ประสานงานกับทีม Programmer เพื่อแจ้งและติดตามความคืบหน้าในการแก้ไข Bug ของระบบ รวมถึงสนับสนุนการทำงานของระบบอัตโนมัติ (RPA)
3.IT Administration & Procurement
-ดูแลระบบ Service Desk พร้อมทั้งรวบรวมข้อมูลและ Export Data จากระบบ Ticket เพื่อนำส่งให้ IT Manager ประจำเดือน
-ประเมินสเปกและจัดซื้ออุปกรณ์ไอที โดยเปรียบเทียบราคาให้คุ้มค่ากับงบประมาณบริษัท พร้อมประสานงานโครงการต่างๆ ของแผนกไอทีให้สำเร็จลุล่วงตามเป้าหมาย
-บริหารจัดการและปรับปรุงฐานข้อมูลทะเบียนทรัพย์สินไอที (IT Asset)