Application support

[odoojob]

ดูแลและสนับสนุนการใช้งานระบบงานให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบ (Incident Management)

ตรวจสอบ Log และข้อมูลในฐานข้อมูลเพื่อหาสาเหตุของปัญหา

ประสานงานกับทีมพัฒนา (Developer) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา

ให้คำปรึกษาและตอบข้อซักถามแก่ผู้ใช้งาน (User Support)

เก็บรวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ (Requirement Gathering)

ทดสอบระบบ (SIT/UAT) ก่อนนำขึ้นใช้งานจริง

จัดทำเอกสารการใช้งาน คู่มือ และรายงานที่เกี่ยวข้อง

ติดตามและควบคุมการ Deploy ระบบขึ้น Production

ดูแลประสิทธิภาพและความเสถียรของระบบ รวมถึงการติดตามปัญหาเชิงป้องกัน