Application support/Tester

[odoojob]

ในตำแหน่ง Tester ผมได้รับผิดชอบในการเขียน Test Case, ออกแบบ User Journey, ทดสอบระบบ Streaming รวมถึงการติดตามและรานงาน Bug/Issue ผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น JIRA, Excel, Google Sheet และ Confluence
ในตำแหน่ง Application support ผมยังได้มีโอกาสในการให้บริการและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าโดยตรง ซึ่งช่วยให้ผมเข้าใจความต้องการและปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้า และสามารถนำมาปรับปรุงในส่วนของเว็บไซต์ด้วยโปรแกรม CMS และรวมถึงตัว Application จากนั้นประสานงานแจ้ง Issue เพื่อให้ Dev แก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว