Information Technology Helpdesk Role

[odoojob]

- ให้บริการลูกค้า ตอบข้อซักถาม ขอใช้บริการ ผ่านระบบของบริษัท เช่น Voice Call (Genesys), Email (Microsoft Outlook365)
- ให้คำแนะนำการใช้งานและแก้ไขปัญหา Account Domain, Software, Application, Hardware, Network, Server, ระบบ SAP เบื้องต้น, ระบบเครือข่าย Intranet/Internet และรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า
- บันทึกข้อมูลการรับแจ้งในระบบ และจ่ายงานไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยเป็นไปตาม SLA